Obiettivi formativi
Al termine del corso lo studente possiede le conoscenze e le metodologie utili ad una corretta comprensione della dimensione teorica ed empirica del comportamento di consumo, i concetti e le attività di marketing operativo, nonché le teorie e le applicazioni fondamentali del marketing management. In particolare lo studente è in grado di:
- analizzare i meccanismi sottostanti la formazione della decisione d'acquisto
- progettare e implementare una ricerca di marketing volta ad esplorare i comportamenti di consumo attesi
- supportare il marketing management nell'interpretazione e implementazione dei risultati della ricerca di marketing
- supportare un'efficace messa a punto delle strategie di segmentazione della customer base e di posizionamento del brand
- analizzare e riprogettare il marketing mix di una impresa industriale
- utilizzare tecniche utili a comprendere l'efficacia delle leve di marketing e la coerenza tra marketing operativo e strategia aziendale
Prerequisiti
nessuno
Contenuti dell'insegnamento
Studiare il comportamento dei consumatori è importante perché aiuta il marketing a capire cosa influenza le decisioni di acquisto dei consumatori e a decidere come presentare il prodotto in modo da generare un impatto massimo sui consumatori.
Un'analisi del comportamento del consumatore dovrebbe rivelare:
- cosa pensano i consumatori e come si sentono rispetto alle varie alternative (marche, prodotti, ecc.);
- cosa influenza i consumatori a scegliere tra le varie opzioni;
- come l'ambiente dei consumatori (amici, famiglia, media, ecc.) influenza il loro comportamento.
Programma esteso
L’insegnamento di "Comportamento del consumatore, branding e advertising" si propone di introdurre gli studenti all’uso di strumenti e metodologie utili per la comprensione e l'analisi del comportamento del consumatore. Studiare il comportamento dei consumatori è importante perché aiuta il marketing a capire cosa influenza le decisioni di acquisto dei consumatori e a decidere come presentare il prodotto in modo da generare un impatto massimo sui consumatori.
Un'analisi del comportamento del consumatore dovrebbe rivelare:
- cosa pensano i consumatori e come si sentono rispetto alle varie alternative (marche, prodotti, ecc.);
- cosa influenza i consumatori a scegliere tra le varie opzioni;
- come l'ambiente dei consumatori (amici, famiglia, media, ecc.) influenza il loro comportamento.
Gli argomenti trattati nel corso sono i seguenti:
- Il concetto tradizionale di marketing: marketing strategico e operativo, l'evoluzione del concetto di marketing.
- Analizzare l'ambiente di marketing dell'impresa.
- Il comportamento di acquisto del consumatore: i fattori che influenzano il comportamento del consumatore finale, modelli di decisione del consumatore, tipi di comportamento, prevedere e spiegare il comportamento.
- La fedeltà e la soddisfazione del consumatore
- L'analisi del mercato: le scelte di segmentazione, il mercato target, i posizionamento della marca
Branding: conoscenza associata alla marca, valore della marca, estensione della marca
- Advertising: la risposta del consumatore alla pubblicità
- Le ricerche di mercato
Bibliografia
1) R. East, M. Wright, M. Vanuele, Comportamento del consumatore, Apogeo, 2009, capitoli 1, 2, 3, 6, 8, 11, 12
2) R. Wiener, R. Dhar, F. Mosca, Marketing management, 2 ed., Apogeo, Milano, 2013, capitoli 1, 2, 4, 7, 9, 10, 12
Metodi didattici
Lezioni frontali, esercitazioni in laboratorio, realizzazione di un project workt da parte di gruppi di studenti.
Modalità verifica apprendimento
Prova scritta + presentazione project work.
Altre informazioni
Strumenti a supporto della didattica
Videoproiettore, PC, laboratori
Obiettivi agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile
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