Obiettivi formativi
Illustrare le necessita' di un'organizzazione
ed il ruolo dei sistemi informativi al suo
interno
Definire la struttura dei sistemi informativi
moderni
Introdurre gli standard internazionali
di IT Service Management e IT Governance
Prerequisiti
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Contenuti dell'insegnamento
Programma
1. INFORMAZIONE ED ORGANIZZAZIONI: IL SISTEMA INFORMATIVO
Introduzione
La realtà: sistemi e modelli
Le organizzazioni umane
I sistemi informativi
Organizzazione aziendale e sistema informativo
2. I PROCESSI AZIENDALI
Un modello fondamentale: il processo aziendale o processo business
Il valore ed il suo significato per l'azienda
L’interno di un’organizzazione: i processi fondamental
Il sistema azienda: visione per funzioni vs. visione per processi
La catena del valore di Porter
La matrice RACI o RAM
Processi ed organizzazione aziendale
3. LA RISORSA INFORMAZIONE E LE SUE CARATTERISTICHE
La risorsa informazione e le sue caratteristiche
Il ciclo di vita dell’informazione
Rappresentazione dell’informazione
Informazione e comunicazione
Flussi informativi e flussi informatici
Le rappresentazioni digitali dell’informazione
XML: l'"esperanto" elettronico
I progetti di standardizzazione globale
4. ANALISI DI DETTAGLIO DEI PROCESSI AZIENDALI
La visione del processo e i punti di vista
Analisi del processo come successione di attività
Analisi del processo come successione di casi d’uso (di strumenti)
A
5. IL SISTEMA INFORMATICO ENTRO IL SISTEMA INFRMATIVO
Le reti in azienda
Il sistema informatico e la sua struttura
La struttura di un’applicazione software
Le reti entro i sistemi informatici
L’evoluzione tecnologica: dal monolite al middleware
Ime
Le soluzioni di integrazione degli anni 2000: Service Oriented Architecture
Il Grid Computing
Il Cloud Computing
6. LE SOLUZIONI INFORMATICHE
Sistemi di gestione ed amministrazione
I sistemi integrati di gestione: gli ERP
La Supply Chain Management (SCM)
Il Customer Relationship Management (CRM)
La business intelligence
I social media e i nuovi strumenti di interazione coi clienti
Enterprise Social Network e l’azienda 2.0
7. LE PROFESSIONALITA' NEI SISTEMI INFORMATIVI
I contesti di operatività
e tipologie di sistemi informativi
Le risorse umane ed il loro ruolo
I dettagli dei ruoli “canonici”
Organizzazioni Lean ed Agile
Organizzazione “2.0”
Alcuni esempi di organizzazioni “reali”
8. LA SICUREZZA INFORMATICA
Le problematiche della sicurezza informatica
Garantire la business continuity
I guasti accidentali e la loro prevenzione
I problemi di security: le minacce umane alla sicurezza
I problemi di security: il ruolo dei virus
Metodologie di protezione delle informazioni
L’identità elettronica
Applicazioni operative di crittografia ed autenticazione
La protezione dei sistemi
Gestire la sicurezza
9. LA GESTIONE E LA PIANIFICAZIONE
Professionalità e ruoli coinvolti
Obiettivo della gestione
10. CASE-STUDY
Uno schema per l’analisi parziale e completa dei sistemi
Studio associato di professionisti / SOHO
A
Programma esteso
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Bibliografia
G. Destri
"Introduzione ai sistemi informativi aziendali"
Monte Università Parma Editore
2007 ISBN: 978-88-7847-135-1
Metodi didattici
Lezione frontale
Esempi e case study
Esercizi di gruppo
Modalità verifica apprendimento
Esame con domande e esercizi di tipo progettuale
Altre informazioni
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