Obiettivi formativi
comprensione dei processi di gestione dei sistemi informativi aziendali
Contenuti dell'insegnamento
teoria
il Sistema Informativo:basi concettuali
Richiami di: Sistemi informativi e loro ruolo nell'impresa, Architetture di sistemi informativi.
il ruolo dell'ict nell'organizzazione
strutturazione dell'organizzazione, orizzonte temporale,confiniorganizzativi, analisi del ruolo dell'ICT (matrice impatti funzionali,il BPR di SAP,e-supply chain)
il ruolo dell'ict nella strategia
approcci all'uso dell'ict(uso strategico, intensità di informazione di Porter Millar), impatti dell'ict sul settore, ict nelle strategie competitive(differenziazione,costo,focalizzazione)
tecnologie,processi, strategie
il grado di integrazione tecnologica delle soluzioni ict, sistemi informatici operativi, sistemi informatici direzionali, matrici tecnologie-processi-attività e tecnologie-processi-strategie
il processo di gestione del SI
pianificazione,sviluppo,gestione corrente, check-up. Outsourcing del SIA
moduli con esercitazioni in laboratorio
L'azienda 2.0
2.0 definizioni. strumenti del web 2.0:social bookmarking, forum,tagging,wiki,miniwiki, blog, microblog. Impatti del 2.0 sulle funzioni aziendali. Rischi e opportunità per l'azienda. La piattaforma e-collab
Customer Relationship Managent
CRM definizioni e benefici. Il CRM nell'architettura IT aziendale. Le componenti principali e la loro declinazione operativa. L'evoluzione del CRM. Attività di Business Intelligence e il CRM. I prodotti leader di mercato.Esercitazioni in laboratorio
casi reali
1
realizzare e gestire un prodotto software per il settore delle webtv
Bibliografia
"Sistemi per la gestione dell'informazione" M. Tagliavini, A.Ravarini, D.Sciuto. Apogeo "Sistemi informativi e aziende in rete"G.Bracchi, C.Francalanci,G.Motta. McGraw-Hill
