Obiettivi formativi
1) Conoscere i fondamenti teorici, metodologici e valoriali del servizio sociale contemporaneo
2) Apprendere le competenze di base dell’assistente sociale nelle diverse fasi del procedimento metodologico
3) Saper riconoscere e applicare in pratica i concetti chiave dei modelli teorico-operativi analizzati: il modello centrato sulla persona, il modello centrato sul compito, l’approccio motivazionale, l’approccio di rete
4) Apprendere competenze per la comunicazione in ambito professionale, scritta e orale
Prerequisiti
Nel corse delle prime lezioni verrà valutato il livello di apprendimento dei contenuti di Principi e Fondamenti, oltre alle conoscenze di base per la lettura della cornice legislativa di diversi ambiti di servizio sociale.
Contenuti dell'insegnamento
1) I FONDAMENTI.
I pilastri del servizio sociale contemporaneo: teorie, modelli teorici, metodo, valori.
Il mandato sociale, il mandato professionale, il mandato istituzionale
2) IL METODO UNITARIO DEL SERVIZIO SOCIALE.
Il procedimento metodologico nel lavoro con i clienti: l’analisi del contesto e del territorio, l’invio e l’accoglienza (engagement), l’analisi della situazione e la valutazione (assessment), il progetto (planning), la verifica in itinere, la conclusione dell’intervento, la valutazione degli esiti (evaluation).
Il colloquio dell’assistente sociale nelle diverse fasi del processo di aiuto.
3) L’INTERVENTO GUIDATO DALLE TEORIE
Introduzione ai concetti chiave di alcuni dei modelli teorici del servizio sociale e alla loro applicazione nell’intervento professionale: il modello centrato sulla persona, l’approccio motivazionale, il modello centrato sul compito, l’approccio di rete.
Programma esteso
Lezione 1.
I tre pilastri del processo di aiuto: modelli teorici, valori, procedimento metodologico
Obiettivo: Apprendere cosa sono le teorie, cosa è il metodo
Lezione 2 L’accesso al servizio: analisi del contesto organizzativo e istituzionale e analisi della domanda
[Competenza 5 CSWE]
Obiettivo: saper analizzare contesto territoriale, il contesto organizzativo e conoscere le policy e la legislazione di riferimento; saper analizzare una segnalazione
Lezione 3
L’engagement e il Modello Centrato sulla Persona
Obiettivo: conoscere gli obiettivi e gli strumenti della fase di engagement
Lezione 4-5
L’assessment
[Competenza 7 CSWE]
Obiettivo: conoscere gli obiettivi e gli strumenti della fase di assessment
Lezione 6
Il progetto di intervento e la valutazione dei risultati. Il Modello Centrato sul Compito.
[Competenza 8 e 9 CSWE]
Obiettivo: conoscere le tecniche nella fase di progettazione e implementazione del progetto
Lezione 7
Traccia per uno studio di caso [Competenze 1-9]
Lezione 8-9
Metodi e tecniche per l’engagement: trappole della comunicazione, ascolto attivo, verbal following, mirroring [Competenza 6 CSWE]
Obiettivo: apprendere competenze pratiche per la fase di engagement
Bibliografia
TESTI OBBLIGATORI:
Campanini A., L'intervento sistemico, Carocci, Roma (2002). [ Capitolo 3 ]
Sanfelici M., I modelli nel servizio sociale. Dalla teoria alla pratica, Carocci, Roma (2017).
Letture consigliate:
Miller W.R., Rollnick S,, Il colloquio motivazionale. Aiutare le persone a cambiare, Erickson, Trento (2014).
Dellavalle M., Cellini G., Il processo di aiuto del servizio sociale. Prospettive metodologiche, Giappichelli, Torino (2015)
Raineri, Il metodo di rete in pratica, Erickson, Trento (2004)
Metodi didattici
Il metodo di insegnamento affianca alle lezioni tradizionali, il metodo del cooperative learning. L’enfasi
è posta sul coinvolgimento attivo degli studenti in lavori di gruppo, con l’obiettivo di stimolarne la
partecipazione attiva. Verranno fornite letture, video e proposte esercitazioni individuali e di gruppo (in particolare studi di caso).
Modalità verifica apprendimento
1) Preappello: test scritto con 28 domande (ogni domanda corretta corrisponde a 0.5 punti));
2) elaborazione di uno studio di caso
(testo di max tre pagine, valutato con un punteggio da 0 a 16). Saranno valutati i seguenti aspetti:
• Linguaggio tecnico professionale
• Chiarezza espositiva (informazioni rilevanti, esposte in modo organizzato e sintetico
• Comprensione dei concetti chiave per descrivere il processo di aiuto nel servizio sociale (bisogni/rischi/risorse)
• Conoscenza e applicazione delle fasi procedimento metodologico
• Conoscenza e applicazione dei principi di servizio sociale
• Conoscenza delle teorie/ modello teorico
• Applicazione del modello teorico
La restituzione delle valutazioni avviene tramite la piattaforma Esse3, in base alla modalità ‘con pubblicazione esiti’, che permette allo studente di decidere, entro 7 giorni dalla comunicazione dell’esito, se accettare o meno la votazione riportata nella prova.
La consegna dello studio di caso deve avvenire almeno due settimane prima dell'appello.
E' possibile sostenere una prova orale il giorno dell'appello per modificare il voto delle prove scritte.
Altre informazioni
La docente è disponibile per chiarimenti al termine di ogni lezione e tramite contatto email.
